أدوات الذكاء الاصطناعي
ظهر تنبيه نشاط غير معتاد في ChatGPT؟ ابدأ بهذه الخطوات
قد يرتبط التنبيه بتسجيل الدخول أو نمط الاستخدام أو الشبكة. أمّن حسابك أولًا، ثم جرّب جهازًا وشبكة موثوقين، وتواصل مع الدعم إذا استمر التقييد.
المحتويات
إذا ظهر في ChatGPT تنبيه «اكتشاف نشاط غير معتاد» (Unusual Activity Detected)، فانتبه أولًا إلى مكان ظهوره: أثناء تسجيل الدخول، داخل المحادثة، أم في رسالة بريد إلكتروني؟ توضح OpenAI أن تنبيهات النشاط المريب قد تظهر عند رصد تسجيل دخول أو استخدام ينطوي على مخاطرة محتملة. التنبيه وحده لا يثبت اختراق الحساب، ولا يثبت أن المشكلة من المتصفح فقط. حتى 10 أكتوبر 2026، لم تنشر OpenAI مدة موحدة لزواله.
ما الذي قد يسبب التنبيه؟
تذكر OpenAI تسجيل الدخول من موقع أو جهاز غير معتاد، والتغير المفاجئ في الاستخدام، وارتفاع عدد الجلسات المتزامنة. وقد تثير حركة المرور التي تشبه الأتمتة التنبيه أيضًا. وجود VPN أو وكيل اتصال أو Private Relay أو إضافات المتصفح قد يعقّد التشخيص. وقد يرافق التنبيه تقييد لبعض الميزات، لكن نصه لا يكشف السبب الدقيق. احتفظ بصورة للتنبيه وسجّل وقت ظهوره.
أمّن الحساب أولًا، ثم افحص الاتصال
- ابحث عن نشاط لا تعرفه. إذا وجدت جهازًا غريبًا أو تعديلًا لم تُجره، فغيّر كلمة مرور حساب OpenAI وأمّن البريد الإلكتروني المرتبط به. راجع الجلسات النشطة من إعدادات الأمان وسجّل خروج الأجهزة غير المعروفة. ويمكن تسجيل الخروج من جميع الجلسات عند الحاجة؛ وتوضح OpenAI أن اكتمال ذلك على كل الأجهزة قد يستغرق حتى 30 دقيقة.
- فعّل المصادقة متعددة العوامل. تقلل مخاطر الدخول غير المصرح به لاحقًا، لكنها لا تنهي الجلسات المفتوحة تلقائيًا. إذا كنت تستخدم Google أو Apple أو Microsoft أو تسجيل الدخول المؤسسي، فتحقق من أمان جهة تسجيل الدخول تلك أيضًا.
- جرّب بيئة موثوقة واحدة. عطّل VPN والوكيل وPrivate Relay والإضافات أو أدوات الأتمتة التي قد تتداخل مع الخدمة. أعد تشغيل المتصفح أو الجهاز، ثم جرّب نافذة خاصة على جهازك وشبكتك المعتادين. إذا استمر التنبيه، امسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بـChatGPT أو جرّب متصفحًا أو جهازًا آخر. مسح ملفات الارتباط يتطلب تسجيل الدخول من جديد.
- لا تشارك بيانات حسابك الشخصي. تنص سياسة OpenAI على أن الحساب الفردي مخصص لمن أنشأه، مع السماح له باستخدامه على عدة أجهزة. مشاركة بيانات الدخول مع آخرين تزيد مخاطر الخصوصية والأمان وقد تؤدي إلى التنبيهات. ليستخدم كل شخص حسابه، أو مساحة عمل مناسبة للفريق.
إذا وصل التنبيه عبر بريد إلكتروني فقط أو ظهر على موقع غير مألوف، فلا تُدخل كلمة المرور أو رمز التحقق هناك. افتح chatgpt.com أو مركز مساعدة OpenAI بنفسك للتحقق.
كم يستمر التنبيه؟ ومتى تتواصل مع الدعم؟
لا تنشر OpenAI مدة انتظار ثابتة تنطبق على جميع تنبيهات النشاط غير المعتاد، ولا تضمن أن إيقاف VPN أو مسح ملفات الارتباط سيعيد الوصول فورًا. بعد تأمين الحساب وتجربة اتصال موثوق، تواصل مع دعم OpenAI إذا استمر التنبيه أو تقييد الميزات. لا داعي لانتظار مدة «24 ساعة» أو «سبعة أيام» غير موثقة.
أرسل عنوان بريد الحساب، وصورة للتنبيه، ووقت ظهوره الأول مع المنطقة الزمنية، وتفاصيل الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، وما إذا كنت تستخدم VPN أو وكيلًا، وأي معرّف request أو ray أو device ظاهر. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق أو رموز الاسترداد.
أسئلة شائعة
هل يعني التنبيه أن الحساب محظور؟
لا يمكن استنتاج ذلك من التنبيه وحده. رسالة تعطيل الحساب الواضحة مسألة مختلفة؛ راجع دليل الاعتراض على تعطيل حساب ChatGPT إذا كان هذا ما تراه فعلًا.
هل سيحل مسح ملفات الارتباط المشكلة حتمًا؟
لا. يساعد في استبعاد مشكلة الجلسة المحلية أو المتصفح، لكنه لا يحل كل مشكلات أمان الحساب أو المراجعة.
هل يسبب استخدام عدة أجهزة التنبيه؟
يجوز للشخص نفسه استخدام حسابه على عدة أجهزة. تذكر OpenAI الجلسات المتزامنة غير المعتادة ضمن الإشارات المحتملة، لكنها لا تحدد عدد أجهزة يؤدي تلقائيًا إلى التنبيه. اقرأ أيضًا دليل تسجيل الدخول والتحقق في ChatGPT.