حساب ChatGPT معطّل وما زالت الفواتير تصل: كيف تلغي الاشتراك؟

تعطيل الحساب وإلغاء التجديد إجراءان منفصلان. ابدأ بتحديد الجهة التي أصدرت الإيصال، ثم أوقف التجديد لديها واحتفظ بتأكيد الإلغاء.

المحتويات

إذا ظهر إشعار بتعطيل حساب ChatGPT ثم رأيت رسم اشتراك جديدًا، فابدأ بسؤال واحد: من أصدر الإيصال؟ الاشتراك الذي اشتريته عبر chatgpt.com يُلغى بطريقة مختلفة عن اشتراك Apple أو Google Play. الاعتراض على تعطيل الحساب يخص استعادة الوصول، أما الإلغاء فيوقف التجديد المقبل؛ ولا يعني أي منهما رد مبلغ دُفع سابقًا تلقائيًا.

تستند الخطوات إلى صفحات مساعدة OpenAI التي راجعناها في 10 أكتوبر 2026. احتفظ بإشعار التعطيل والإيصال وتاريخ الخصم. إذا أردت معالجة قرار التعطيل نفسه، راجع دليل الاعتراض على تعطيل حساب ChatGPT.

حدّد جهة الفوترة من الإيصال

ابحث في بريدك عن إيصالات OpenAI أو ChatGPT أو Apple أو Google Play، وقارنها بكشف البطاقة. قد تكون لديك اشتراكات مرتبطة بأكثر من حساب ChatGPT أو حساب متجر.

جهة الشراء	مكان الإلغاء
chatgpt.com	إعدادات Billing في ChatGPT، أو دعم OpenAI إذا تعذّر الدخول
Apple App Store	صفحة الاشتراكات في حساب Apple المستخدم للشراء
Google Play	صفحة الاشتراكات في حساب Google المستخدم للشراء

حذف التطبيق من الهاتف لا يلغي الاشتراك، كما توضح تعليمات OpenAI الرسمية.

أوقف التجديد لدى الجهة التي خصمت المبلغ

اشتراك الموقع مع إمكانية الدخول

ادخل بالحساب الذي اشترى الاشتراك، ثم افتح Settings → Billing → Cancel plan → Cancel. تحقق بعد ذلك من حالة الاشتراك وموعد الفاتورة التالية، واحتفظ بتأكيد الإلغاء. إذا لم تجد الخطة، راجع طريقة تسجيل الدخول والحساب المستخدم في الشراء.

اشتراك الموقع من دون إمكانية الدخول

قدّم طلب الإلغاء عبر محادثة الدعم في مركز مساعدة OpenAI. اذكر البريد المرتبط بالاشتراك ورسالة التعطيل وتاريخ آخر خصم. وفق تعليمات الإلغاء، تطلب OpenAI البريد المرتبط بالاشتراك ومعلومتين من الآتي: آخر أربعة أرقام من البطاقة، تاريخ انتهاء البطاقة، عنوان الفوترة، أو تاريخ عملية خصم حديثة. لا ترسل رقم البطاقة كاملًا أو كلمة المرور.

إذا كنت ستعترض على التعطيل أيضًا، استخدم رابط الاعتراض في رسالة OpenAI. واذكر للدعم على نحو منفصل أنك تريد إيقاف التجديد؛ تحقّق من حالة الفوترة بدل افتراض أن التعطيل ألغى اشتراك الموقع.

اشتراك Apple أو Google Play

في Apple، افتح الإعدادات → اسمك → الاشتراكات → ChatGPT → إلغاء الاشتراك من حساب Apple الذي دفع. وفي Google Play، افتح متجر Play → الاشتراكات → ChatGPT → إلغاء الاشتراك من حساب Google الذي دفع. إذا لم يظهر ChatGPT، افحص الحساب المذكور في الإيصال.

تُدار مشتريات المتاجر عبر المتجر المعني. حذف حساب ChatGPT لا يلغي اشتراك Apple. إذا تعذّر دخول حساب المتجر، استخدم مسار استعادة الحساب لدى Apple أو Google.

ماذا عن مبلغ خُصم بالفعل؟

الإلغاء يوقف التجديد المستقبلي، لكنه لا يرد المدفوعات السابقة تلقائيًا. لمشتريات chatgpt.com أو Google Play، اتبع إرشادات OpenAI لطلب الاسترداد. وتُقدَّم طلبات استرداد مشتريات App Store إلى Apple. تعتمد الأهلية على الشراء والمنطقة؛ تعطيل الحساب وحده لا يضمن الاسترداد.

إذا لم تأذن بالعملية، احتفظ بتاريخها ومبلغها وصورة من الكشف، ثم تواصل مع الدعم الرسمي وجهة إصدار البطاقة. لا تنشر بيانات الدفع في منتدى عام أو موقع غير رسمي يدّعي استعادة الحساب.

سؤالان قبل إنهاء المتابعة

هل التعطيل هو الحذف؟ لا. توضح OpenAI أن الحساب الذي حذفه صاحبه لا يمكن استعادته، وأن انتظار 30 يومًا لا يعيد تفعيل حساب معطّل. راجع دليل حذف الحساب.

متى ألغي؟ توصي OpenAI بالإلغاء قبل موعد الفاتورة التالية بـ24 ساعة على الأقل. تأكد من إيقاف التجديد في الجهة التي أصدرت الإيصال.